هذه السلسلة من المواضيع بقلم مهند غاشم من موقع ShopGo.me هي جزء من سلسلة "ازالة الغموض عن التجارة الالكترونية". ستستكشف مشاكل تقنية متنوعة عند انشاء واطلاق موقع للتجارة الالكترونية.

تنتشر مواقع التواصل الاجتماعي على الإنترنت بشكل كبير، ولكن لماذا يجب أن أعير انتباهي إلى موقع تواصل اجتماعي صغير مثل "بنترست" Pinterest؟

لقد أثبت هذا الموقع قدرته على جذب الزوار لمواقع التجارة الإلكترونية بشكل كبير، فاستناداً إلى تقرير Shareaholic مطلع العام 2012، إن Pinterest يجذب زيارات (referrals) إلى موقعك أكثر مما تجذب مواقع YouTube وGoogle+ وLinkedIn مجتمعة. كما ازداد عدد مستخدمي Pinterest من 1.68 مليون مستخدم إلى 7.2 مليون مستخدم في آخر ٣ أشهر من العام 2011. وقد تمكن هذا الموقع من بناء قاعدة للتسوق الاجتماعي وبالتالي فإذا كنت من أصحاب مواقع التجارة الإلكترونية، انتبه له.

حتى نأخذ فكرة عن حجم الزيارات التي تأتي عن طريق Pinterest، ألق نظرة على الصورة التالية التي تظهر كيف أن عدد الزيارات القادمة عن طريق Pinterest هي ضعف الزيارات القادمة عن طريق Yahoo وBing معاً.

ولكن ما الفرق بين ما يقدمه Pinterest وما تقدمه صفحات المنتجات على Facebook و Twitter من إمكانيات جذب الزوار المهتمين بالتسوّق الاجتماعي (Social Shopping)؟ الجواب هو أنّ Pinterest موجّه لهذا النوع من التواصل الاجتماعي (التواصل الاجتماعي الخاص بالتسوّق)، في حين أن ما يقدّمه Facebook و Twitter أكثر عموميّة وغير موجّه.

من خلال الصفحة الرئيسية في Pinterest، بخطوتين يصل الزائر إلى الموقع الذي يبيع المنتج المعروض في Pinterest. بالنسبة لأصحاب مواقع التجارة الإلكترونية، هذا النوع من الزائرين هم أكثر قابليّة ليصبحوا زبائن ويشتروا هذا المنتج فعلاً ومن غير المتوقع أن يصل زائر إلى موقعك من خلال Pinterest بدون أن يكون فعلاً مهتمّـاً بهذا المنتج.

كيف تبني ماركة منتجك (Brand) عبر Pinterest؟

يقدّم Pinterest أيضاً ميزة هامة تكمن في بناء الماركة (Brand) التي تسوقها وهذا لا يتم عبر إنشاء حساب في Pinterest فقط و(Pin) المنتجات فحسب، وإنما يجب عليك أن تنخرط بصدق في المجتمع المهتم بهذا النوع من المنتجات وتنشر منتجات أخرى مشابهة كي تصبح عضواً فعّالاً ويزيد عدد المتتبّعين (Followers) وتكسب ثقتهم. يجب عليك الترويج لنمط الحياة (Lifestyle) الذي يمثله منتجك والمنتجات الأخرى القريبة منه. الفكرة الأساسية هي بناء الثقة بينك وبين المجتمع الذي تحاول إنشاءه والترويج لمنتجاتك وخلق أحاديث اجتماعية حولها فيه.

ميّزة أخرى يقدّمها Pinterest وهي أنه يلزمك بوضع صور وفيديو لمنتجاتك على موقعك بحيث تصبح قابلة للعرض على Pinterest. هذا يعطي جمالية للموقع ويجعل صورة الموقع أكثر جاذبية للزوّار ويجعل عملية التسوق أسهل.

من الميّزات الجيدة التي يقدمها Pinterest أيضاً والتي تساعد في تحديد ومراقبة المنتجات الأكثر شيوعاً، قابليّة استخدام Google Analytics لمراقبة جميع الزيارات إلى موقعك والتي تصل عن طريق Pinterest. هذه الميزة تساعد في معرفة المنتجات الأكثر شيوعاً ومشاركةً والمحادثات حولها والتي تنتج عن نشر منتجاتك على Pinterest. الفكرة بسيطة وهي على النحو التالي:

يقوم Pinterest بتحديد وصلة مميزة لكل منتج ينشر على الموقع على الشكل التالي: (http://pinterest.com/pin/x) حيث x تمثل رمزاً مميزاً لهذا المنتج مما يسمح لـ Google Analytics بحفظ سجلات عن جميع المنتجات المنشورة على Pinterest (Pins) كلّ على حدة. طبعاً هذا يساعد في معرفة المنتجات الأكثر شيوعاً والتي يتحدث عنها مستخدمو Pinterest ومعرفة من أي مستخدم تأتي هذه المحادثات أيضاً حيث سترى زيارات قادمة من (http://pinterest.com/username/board).

الصورة التالية تظهر هذه الوصلات وعدد الزيارات التي تمت عليها:

في (Google Analytics)، يمكنك رؤية جميع الزيارات التي جاءت عن طريق Pinterest من خلال القيام بما يلي:

• اذهب إلى (Traffic Sources > Sources > Referrals)
• في مربع البحث، اكتب: "pinterest"
• ستظهر النتائج من pinterest.com و/أو m.pinterest.com وهذه الأخيرة تشير إلى الزوار القادمين من نسخة Pinterest الخاصة بالهواتف الذكية الموبايل.

هذه الميزات تساعد أصحاب مواقع التجارة الإلكترونية على الحصول على معلومات أكثر دقة عن وضع منتجاتهم ومدى شهرتها وانتشارها في الشبكة الاجتماعية. وحتى ولم يكن لديك ميزة (Google Analytics)، يمكنك الذهاب إلى الوصلة التالية: (http://pinterest.com/source/example.com) مع استبدال example.com باسم النطاق (Domain) الخاص بموقعك وبالتالي يمكنك رؤية جميع الوصلات (Pins) التي تم وضعها على Pinterest والتي تشير إلى منتجاتك.

إذا كنت من مستخدمي Pinterest، إليك بعض النصائح المفيدة:

1. - قم بتقديم تخفيضات على أسعار منتجاتك الشائعة على Pinterest وذلك للترويج لها بشكل أكبر.
2. - يمكنك أيضاً عرض تخفيضات على المنتجات التي يزورها مستخدمو Pinterest مع عرض رسالة مثل: "شكراً لزيارتنا عن طريق موقع Pinterest، لدينا تخفيضات 20% فقط لزوارنا من مستخدمي Pinterest، هذا التخفيضات ستنتهي خلال ساعة". هذه الطريقة في التسويق تساعد في زيادة الطلب على منتجاتك وازدياد الأحاديث عنها في الشبكة الاجتماعية.
3. - شجّع زبائنك على المشاركة في موقع Pinterest عن طريق الترويج لهذا الأمر في مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى مثل Facebook وTwitter. يمكنك وضع مسابقة عبر هذه المواقع لتشجيع هؤلاء المهتمين بمنتجاتك على البدء بوضعها على صفحاتهم على Pinterest وبالتالي الترويج لمنتجاتك وخلق محادثات اجتماعيّة عنها على شبكات التواصل الاجتماعي.

في النهاية، إذا كنت صاحب موقع تجارة إلكترونية، لا يمكنك تجاهل الميزات التي يقدمها لك Pinterest. إنه ليس فقط أداة رائعة لكلا الشركات الصغيرة والكبيرة في نفس الوقت، بل هو ممتع أيضاً. كما أنه يقدّم لك معلومات دقيقة عن زبائنك وفي نهاية عام 2012 سيكون موقعاً أساسياً من مواقع التسويق الاجتماعي وشبكات التواصل الاجتماعي.