يرى فادي غندور، رئيس مجلس الإدارة التنفيذي لـ"ومضة" أن "الجميع يضع الشرق الأوسط في أسفل هرمهم"، ولكنّه يرى في ذلك أمراً جيداً يصب في صالح رياديي العالم العربي.

فهل ينطبق الأمر نفسه على التجارة الإلكترونية اليوم بعد أن أصبح لدى "أمازون" موطئ قدم في المنطقة؟

لمحاولة الإجابة عن هذا السؤال وأسئلة أخرى مرتبطة بتحقيق نمو مطرد في المنطقة، ومواجهة التحديات واختيار الأسواق المناسبة لشركتك، استضافت "ومضة كابيتال" Wamda Capital في مكاتبها في دبي جلسة نقاش أدارها فادي غندور.

المتحدثون في الجلسة كانوا رونالدو مشحور، الرئيس التنفيذي لـ"سوق.كوم" Souq.com، وفراز خالد، المؤسس الشريك والشريك الإداري في "نمشي" Namshi، ومدثّر شيخة، الرئيس التنفيذي والمؤسس الشريك لـ"كريم" Careem.

ذو الخبرة يعرف أكثر من العراف

ناقش المشاركون مسائل أساسية عدة، بينها كيف بدأوا مشاريعهم وأطلقوها والتحديات التي واجهوها وكيف تجاوزوها بالإضافة إلى تحليلهم للسوق ونظرتهم العامة لها.

فعن تأثير الذكاء الاصطناعي على التجارة الإلكترونية، قال مشحور: إنّ "تلبية طلب العميل عبر تقديم المنتجات التي يريدها سكان المنطقة والتي لا يستطيعون شراءها، بالإضافة إلى أدوات ‘أمازون’ التي تساعد الشاري في اتخاذ قرار الشراء، هي التي ستحقق النمو المطرد في التجارة الإلكترونية في المنطقة".

وفي موضوع جمع التمويل، قال شيخة إنّ "جمع المزيد من المال ليس أمراً جيداً بالضرورة (...)، فالمال الذي جمعناه (في 'كريم') اعتبرناه ضمانة لنا بمثابة ’قرشنا الأبيض ليومنا الأسود‘، ولم نرد إنفاقه".

أما عن الأسواق، فقال فراز خالد إنّ "هناك توجّهاً للانتقال من المدن الكبرى إلى المراكز الأصغر لأنّ النمو هناك أكبر".  

وعن العملاء، أضاف مشحور أنهم "يافعون، من الجنسين، يستخدمون هواتفهم المحمولة ويحبون العلامات التجارية".

وفي ما خص الاستدامة، رجح خالد أن "يعود العملاء في المنطقة إلى منصّتك إذا أعجبتهم التجربة، ولذلك فهم يستحقون استثمارك بهم".

إليكم ملخّص عن جلسة النقاش:

0.00 - رحّب فادي غندور بالمتحدثين وافتتح النقاش حول مقاربة التحديات وتجاوزها لتحقيق نموّ مطّرد.

1.20 ـ تحدث رونالدو مشحور عن المواهب في الأردن وكيف ركّزت "سوق.كوم" إمكانياتها على الهندسة. وتوقف أيضاً عند التكامل بين "سوق" و"أمازون" في تعزيز وجودهما في أسواق مختلفة، لا سيما السعودية.

5.00 ـ ناقش فراز خالد، كيف نجحت شركته في تحقيق الأرباح قبل الفوائد والضريبة والاستهلاك وإطفاء الدين (EBITDA-positive)، وما الذي ميّزها عن غيرها، وكيف ساعدها إدراكها للموارد المتاحة لها وشراكاتها ومنهج ريادة الأعمال المرنة the lean methodology، في الوصول إلى المكانة التي بلغتها اليوم.  

7.20 ـ تحدث خالد عن نموذج عمل "نمشي" المختلف عن نموذج "سوق" والتحديات التي واجهتها.

9.10 ـ ناقش مدّثر شيخة كيفية تحقيق التوازن بين مراقبة الربحية وتحقيق نمو مطرد، وتحدث عن تجاربه في التعامل مع المال المجمّع وما هي برأيه الوسيلة الأفضل للقيام بذلك.

12.00 ـ تحدث شيخة عن تنافس شركته مع "أوبر".

13.20 ـ قدّم فادي غندور لموضوع الاتجاهات لدى العملاء وسلوكهم وتأثير اعتماد اللغة العربية في التجارة الإلكترونية.

14.00 ـ تحدث رونالدو مشحور عن توقعات العملاء وجنسهم واستخدام المنصة وتجربة العميل.

16.10 ـ ناقش مشحور الاستخدام الكثيف للغة العربية بين المستخدمين في الإمارات والسعودية، وكذلك فوائد هذا الاستخدام للوصول إلى العميل، وتحدياته في ما يخص المنتجات التقنية.

18.00 ـ اتفق خالد مع مشحور حول نسبة استخدام المحمول واللغة العربية، غير أن قاعدة زبائن "نمشي" مختلفة عن قاعدة "سوق".

19.30 ـ تحدث خالد عن الانتقال من المدن الكبرى إلى المراكز والمدن الأصغر حيث نسبة النمو أعلى.

21.00 ـ شرح شيخة كيف يمكن للمشاكل في المنطقة أن تتحوّل إلى فرص، وكيف تجاوزت "كريم" التحديات التي واجهتها في كل بلد، وكيف استفادت من تجاربها والخدمات التي تختبرها في كل بلد وتتعلّم منها.

24.00 ـ ناقش غندور ومشحور تأثير الذكاء الاصطناعي على التجارة الإلكترونية وتأثير الأدوات الجديدة والتقنيات والمنهجيات على "سوق" بشكل خاص.

26.45 ـ ناقش غندور ومشحور وخالد تأثير منصات التجارة الإلكترونية الكبرى على التجار الصغار في المنطقة.